Adatfeldolgozói megállapodás

1. Adatfeldolgozói szerep

Az ITKapocs üzemeltetője a szolgáltató cégek ügyféladatai tekintetében adatfeldolgozóként járhat el. A szolgáltató cég saját ügyfelei adatainak adatkezelője lehet.

2. Feldolgozott adatok

• ügyfél neve, e-mail címe, telefonszáma,
• hibajegy tartalma és státusza,
• ügyfél-szolgáltató kommunikáció,
• technikai naplóadatok.

3. Adatfeldolgozó kötelezettségei

• az adatokat kizárólag a szolgáltatás működtetéséhez használja,
• megfelelő technikai és szervezési védelmet alkalmaz,
• jogosulatlan hozzáférést nem enged,
• incidens esetén ésszerű időn belül értesíti az érintett szolgáltatót.

4. Al-adatfeldolgozók

A tárhely-, e-mail- és fizetési szolgáltatók al-adatfeldolgozóként vehetnek részt a rendszer működésében.