ITKapocs jogi dokumentum

Általános Szerződési Feltételek

Az ITKapocs rendszer használatának alapvető feltételei.

Szolgáltatás:
ITKapocs Pro hibajegykezelő rendszer

Hatályos:
2026. május 9-től visszavonásig

1. A szolgáltatás tárgya

Az ITKapocs Pro egy webalapú hibajegykezelő és ügyfélkommunikációs rendszer, amely szolgáltató cégek és ügyfeleik közötti bejelentések, üzenetek és státuszok kezelésére szolgál.

2. Felhasználói szerepkörök

Vendég ügyfél: regisztráció nélkül küldhet hibajegyet.
Regisztrált ügyfél: saját vezérlőpulton követheti hibajegyeit.
Szolgáltató: saját hibajegyeit kezeli és ügyfeleivel kommunikál.
Admin: platformszintű beállításokat és szolgáltatókat kezel.

3. Előfizetési csomagok

A rendszer Free/Demo, Basic, Pro és Enterprise csomagokat tartalmazhat. Az egyes csomagok eltérő havi hibajegykeretet, felhasználói limitet, fájlfeltöltési és export funkciókat tartalmazhatnak.

4. Fizetés és számlázás

Online fizetés esetén a fizetést külső fizetési szolgáltató kezelheti. Sikeres fizetés után a rendszer automatikusan aktiválhatja az előfizetést.

5. Felelősség

Az ITKapocs üzemeltetője törekszik a folyamatos és biztonságos működésre, de nem vállal felelősséget az internetkapcsolat, tárhelyszolgáltató, e-mail szolgáltató vagy harmadik fél hibájából eredő kiesésekért.

6. Tiltott használat

Tilos a rendszert jogellenes tartalom, visszaélés, zaklatás, spam, rosszindulatú kód vagy jogosulatlan hozzáférési kísérlet céljára használni.

7. Módosítás

Az üzemeltető jogosult a szolgáltatás funkcióit, csomagjait és jelen feltételeket módosítani. Lényeges változás esetén a felhasználókat értesíteni kell.

Barion fizetési tájékoztató

Az online bankkártyás és egyéb fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el.

A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

Sikeres online fizetés esetén az ITKapocs előfizetés aktiválása a Barion fizetési státuszának ellenőrzése után történik. A szolgáltatás teljesítése digitális formában, az előfizetés aktiválásával kezdődik meg.

Online megrendelés és teljesítés

Az ITKapocs Basic és Pro előfizetési csomagjai online rendelhetők meg. A fizetés után a rendszer a fizetési tranzakció állapotát ellenőrzi, majd sikeres fizetés esetén az előfizetés aktiválásra kerül.

A szolgáltatás digitális, webalapú hozzáférésként teljesül. A hozzáférés a fizetés sikeres feldolgozását követően általában azonnal, legkésőbb rövid rendszerfeldolgozási időn belül elérhető.