ITKapocs
ITKapocs jogi dokumentum

Adatkezelési tájékoztató

A dokumentum bemutatja, hogyan kezeli az ITKapocs rendszer a személyes adatokat.

Szolgáltatás:
ITKapocs Pro hibajegykezelő rendszer
Hatályos:
2026. május 9-től visszavonásig

1. Adatkezelő adatai

Adatkezelő: Somossy László egyéni vállalkozó / Somossy IT Solutions

Székhely: 3332 Sirok, Verpeléti út 20.

E-mail: somossy.it.solutions@gmail.com

Weboldal: https://somossy-it.hu

2. Az adatkezelés célja

  • hibajegyek fogadása, nyilvántartása és kezelése,
  • ügyfél és szolgáltató közötti kapcsolattartás,
  • regisztrált ügyfélfiók működtetése,
  • szolgáltatói előfizetések kezelése,
  • jogszabályi kötelezettségek teljesítése,
  • rendszerbiztonság, naplózás és visszaélések megelőzése.

3. Kezelt személyes adatok köre

  • név, e-mail cím, telefonszám,
  • hibajegy tárgya, leírása, kategóriája, települése, prioritása,
  • ügyfél-szolgáltató üzenetváltás tartalma,
  • felhasználói fiók azonosítói és jogosultsági adatai,
  • technikai naplóadatok, IP-cím, időbélyegek,
  • számlázási és előfizetési adatok, ha releváns.

4. Jogalapok

  • GDPR 6. cikk (1) b): szerződés teljesítése vagy szerződéskötést megelőző lépések.
  • GDPR 6. cikk (1) c): jogi kötelezettség teljesítése, például számlázási adatok esetén.
  • GDPR 6. cikk (1) f): jogos érdek, például rendszerbiztonság, naplózás, visszaélések megelőzése.
  • GDPR 6. cikk (1) a): hozzájárulás, ahol a rendszer kifejezetten hozzájárulást kér.

5. Adatmegőrzési idők

  • hibajegyek és kapcsolódó kommunikáció: legfeljebb 5 év,
  • számlázási bizonylatok: 8 év,
  • technikai naplók: általában 90 nap,
  • e-mail küldési naplók: legfeljebb 1 év,
  • felhasználói fiók törlése után a jogszabály alapján nem szükséges adatok törlésre vagy anonimizálásra kerülnek.

6. Adatfeldolgozók

A szolgáltatás működtetéséhez tárhelyszolgáltató, e-mail szolgáltató, fizetési szolgáltató és egyéb technikai szolgáltató vehető igénybe. A szolgáltatók csak az ITKapocs működtetéséhez szükséges mértékben férhetnek hozzá adatokhoz.

7. Érintetti jogok

Az érintett jogosult hozzáférést kérni adataihoz, kérheti azok helyesbítését, törlését, korlátozását, tiltakozhat az adatkezelés ellen, valamint kérheti az adathordozhatóságot.

Kérelem e-mailben nyújtható be: somossy.it.solutions@gmail.com

8. Panasz lehetősége

Az érintett panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál.

NAIH: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11. · https://www.naih.hu

9. Fontos megjegyzés

Ez a tájékoztató az ITKapocs rendszer működéséhez készült alapdokumentum. Éles, nagyobb ügyfélkörű SaaS értékesítés előtt javasolt jogász vagy adatvédelmi szakértő általi véglegesítés.

Barion fizetéshez kapcsolódó adatkezelés

Online fizetés esetén a fizetések lebonyolítása során a Barion Payment Zrt. önálló adatkezelőként jár el. A bankkártyaadatok az ITKapocs rendszeréhez és a kereskedőhöz nem jutnak el.

Az ITKapocs a fizetéshez kapcsolódóan a tranzakció azonosítóját, a választott előfizetési csomagot, az összeget, a fizetés státuszát, a fizető e-mail címét és a számlázáshoz szükséges adatokat kezeli.

Az adatkezelés célja az előfizetés teljesítése, a fizetési státusz ellenőrzése, számlázási dokumentum kiállítása, valamint jogszabályi és számviteli kötelezettségek teljesítése.